Bienvenido/a a Global Tech, tu tienda en línea de confianza para artículos informáticos en El Salvador. Nos comprometemos a brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria:
Derecho de Devolución:
- Todos los productos comprados en Global Tech tienen derecho a devolución dentro de los primeros 3 días a partir de la fecha de recepción.
- Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con todos los accesorios incluidos para poder ser devueltos.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico ventas@globaltechsv.com o por teléfono al (+503) 7349-7143.
- El cliente deberá proporcionar el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Global Tech coordinará la recolección del producto a devolver o indicará al cliente el lugar y método para hacer la devolución, dependiendo de la ubicación y naturaleza del producto.
Condiciones para la Devolución:
- Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y en su empaque original, sin haber sido utilizados o dañados.
- Global Tech se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto para confirmar su estado antes de procesar cualquier reembolso.
- En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones mencionadas, Global Tech se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el reembolso.
Reembolso:
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Global Tech procederá a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el cliente.
Productos Defectuosos o Incorrectos:
- En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente debe notificarlo a Global Tech dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
- Global Tech se hará cargo de los costos de envío asociados a la devolución del producto defectuoso o incorrecto y procederá a reemplazarlo por uno nuevo o a realizar el reembolso completo, según lo prefiera el cliente.
Contacto:
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier modificación será debidamente comunicada en nuestro sitio web y afectará solo a las compras realizadas después de la actualización de la política.
En Global Tech, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Gracias por confiar en nosotros como tu proveedor de soluciones informáticas.